PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas antes de empezar.
Y si la tuya no está aquí, escríbeme por WhatsApp.
ANÁLISIS
Preguntas frecuentes
Con las imágenes de la microcámara, tu muestra y el formulario de hábitos podemos hacer una valoración orientativa del estado visible de tu cuero cabelludo, tus raíces y tu fibra.
Sí. Muchas veces no hay una sola cosa, sino varias a la vez. Para eso sirve mirar de cerca y ordenar lo que estamos observando.
No. Es una valoración capilar orientativa. No sustituye al dermatólogo ni a una analítica.
El dermatólogo es el profesional adecuado cuando hay sospecha de patología o se necesita diagnóstico y tratamiento médico. XtraLife tiene otra función: observar, explicar y orientar.
No diagnostica enfermedades, no sustituye al dermatólogo, no permite saber a través del cabello todo lo que ocurre dentro del organismo y no puede garantizar crecimiento del cabello ni el resultado de un producto.
Sí.
Sí. El estado de la fibra también forma parte de lo que observamos.
Muestras
Muestras
Cómo recogerlas y qué ocurre si algo no sale bien.
Sí. El kit incluye instrucciones paso a paso y una guía para saber qué necesitas enviar. Y si tienes dudas, puedes escribirme por WhatsApp.
Te avisamos y te guiamos para repetirla. No te quedas sin informe.
Añade aquí la respuesta exacta según el método real de recogida.
Sí. La microcámara se queda contigo y no hay que devolverla.
TU INFORME
Tu Informe
Qué recibes, cuánto tarda y qué hacemos cuando vemos algo que merece atención.
Un informe interactivo de unas 10 páginas, con imágenes de tu propio cabello, lo que observamos, qué conviene trabajar primero y recomendaciones de cuidado y hábitos adaptadas a ti.
El kit llega aproximadamente en 2-3 días. Desde que recibimos tu muestra, el informe se prepara en el plazo indicado durante la compra.
Te lo explicamos con claridad y, si corresponde, te recomendamos acudir al profesional sanitario adecuado.
No. El informe puede recomendar cuidados o productos cuando creemos que pueden ayudarte, pero tú decides qué compras y dónde.
XTRALIFE · ATENCIÓN PERSONAL
Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo el sistema capilar adecuado para mí?
Cuéntanos qué necesitas y te ayudaremos a encontrar la opción que mejor se adapte a ti.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado y las opciones de entrega se muestran durante el proceso de compra.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
Sí. Escríbenos por WhatsApp y te orientaremos personalmente antes de realizar tu pedido.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
En el pago verás los métodos disponibles para tu país y pedido.
¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para conocer los plazos y condiciones aplicables.
¿Cómo cuido mi sistema capilar?
Las recomendaciones de cuidado dependen del producto. Si tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte.
¿NO ENCUENTRAS TU PREGUNTA?
Escríbeme.
El WhatsApp lo llevo yo, Isabel. Si tienes una duda antes de comprar, prefiero que me la preguntes.
PRECIO Y ENVÍO
Todo lo práctico antes de comprar.
XtraLife no es solo un producto. Incluye el kit, la microcámara, el análisis de tus imágenes y muestra, la interpretación profesional y un informe personalizado.
No. La ida y la vuelta están incluidas y el sobre de retorno prepagado va dentro del kit.
Te enviamos otro kit sin coste.
Se utilizan para preparar tu informe y gestionar el servicio. No se comparten con marcas.
Sí. Puedes consultar toda la información en la página Regalar.
¿LISTA PARA EMPEZAR?
Primero entiende tu pelo. Después decides.
XtraLife te ayuda a mirar antes de comprar a ciegas.
QUIERO MI TEST · 79,90 €XtraLife es una valoración capilar orientativa y no sustituye un diagnóstico médico.